conditions générales de vente et de réservations: lors de la prise de rendez-vous un acompte vous sera demandé, celui-ci fait office de validation de la demande de réservation dès réception du paiement, le solde est à honorer le jour de votre venue. Les annulations ne sont pas acceptées mais les reports de rendez-vous sont tolérés sous réserve et dans la limite du possible et une seule et unique fois avec la seule acceptation du gestionnaire de l'établissement et de la direction, ceci dit nous devons être avertis  72h au minimum avant la date et heure de votre rendez-vous initial. En cas d'annulation de dernière minute et hors délais ainsi que de la non présentation physique à l'heure et date du rendez-vous fixé la totalité de l'acompte ou la valeur totale du chèque cadeau servira de dédommagement pour les pertes financières encourues, aucune réclamation ne pourra donc être formulée. En cas d'annulation éventuelle de notre part concernant les rendez-vous fixés les clients seront avertis rapidement par sms leur signifiant l'annulation et le report éventuel du rendez-vous, si un acompte a été versé ou si un chèque cadeau sert de valeur pour le rendez-vous alors celui-ci servira lors du rendez-vous reporté, aucune réclamation ou demande d'indemnisation ne pourra être effectuée. Lors d'annulation ou demande de  report de rendez-vous et peu importe le motif invoqué qu'il soit médical ou pas une demande de justificatif vous sera demandée et seule la direction de l'établissement pourra juger celui-ci recevable ou pas afin d'éventuellement accepter le report du rendez-vous et sous nos conditions ultimes et non négociables. Nous vous demandons et vous remercions d'arriver pour l'heure exacte de votre rendez-vous fixé au préalable, en cas d'arrivée tardive de la clientèle au rendez-vous initialement fixé la possibilité d'écourter les soins, massages et location du spa privatif sera envisagée et exécutée de plein droit sans aucune réclamation ou indemnisation possible afin de ne pas modifier notre timing agenda et d'accumuler un retard dans nos tâches de travail et horaires de travail des membres de notre personnel. Dans le cas où les clients présents dans l'établissement décideraient d'écourter pour quel que motif que ce soit et sur leur propre demande ou pas le temps réservé aussi bien au niveau du spa privatif que des soins alors aucune réclamation ou demande d'indemnisation ne pourra être formulée ou effectuée. Les produits cosmétiques achetés soit en ligne ou directement sur place ne seront ni repris ni échangeables ni remboursables pour des raisons évidentes d'hygiène. Les acomptes, chèques cadeaux, abonnements, soins ne sont ni remboursables ni échangeables, en cas de perte ou de vol éventuel des chèques cadeaux ceux-ci ne seront pas remplacés ni réédités ils seront donc définitivement perdus! les abonnements sont nominatifs et non cédables. Les chèques cadeaux périmés ne seront plus acceptés sauf via accord écrit par la direction de l'établissement moyennant un supplément financier déterminé par la direction de l'établissement et uniquement avec l'accord de celle-çi et de son représentant. toutes allergies ou inconforts de santé doivent être précisés lors de la prise de réservation et doivent être à nouveau stipulés ouvertement et clairement avant le commencement de soins et ou massages ainsi qu'avant l'usage de notre infrastructure dans notre  spa privatif. Il est formellement interdit d'importer des produits divers de massages et de soins ou bougies de massages au sein de notre établissement afin de pratiquer des soins et massages qui ne sont pas exécutés par notre personnel et sans aucune autorisation de la part du représentant de l'établissement! Notre établissement est un établissement non fumeur il est donc interdit de fumer au sein de tout l'établissement des cendriers disposés à l'extérieur de l'établissement sont à votre disposition nous vous remercions et demandons de ne pas jeter vos mégots sur l'extérieur de notre propriété ! nous déclinons toutes responsabilités en cas de réactions allergiques ou toutes complications confondues faisant éventuellement suite après des soins et ou massages effectués au sein de notre établissement. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'accident et ou dégradations ou encore vols survenus au sein de notre établissement aussi bien à l' intérieur comme l'extérieur de celui-ci ainsi que sur notre parking clientèle. En cas de dégradations volontaires ou pas de notre infrastructure spa privatif ainsi que de notre mobilier ou matériel mis à disposions au sein de notre établissement aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur le client s'engage sans objection à faire réparer et remplacer à ses propres frais financier et à la hauteur du préjudice des dégâts constatés par nos soins et causés par le client et ses accompagnants, la bonne foi est de mise. Il est interdit d'importer des boissons et ou snacks et repas dans notre spa privatif et de les consommer sur place. Lors des soins et massages le port du maillot est obligatoire et non négociable, notre établissement est dédié uniquement aux soins et massages de bien-être et absolument à caractère non sexuel!  Nous demandons à la clientèle d'être respectueuse et silencieuse lors de la location du spa privatif afin de ne pas troubler la quiétude et le bien-être des autres clients présents au sein de notre établissement. Tout comportement inapproprié, immoral et irrespectueux entrainera sur le champs et de plein droit la fin des soins /massages ainsi que la location de l'espace privatif sans aucune indemnisation ou remboursement possibles en retour. Nous ne faisons pas crédit et acceptons les paiements en cash, virement bancaire et via payconiq.  Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercions de prendre connaissance de nos conditions générales liées à notre établissement dès la prise de rendez-vous et dès votre arrivée au sein de notre établissement. Le client reconnait accepter nos conditions et de s'y soumettre sans contestation possible. Le droit à la rétractation d'achat, de réservation et ou de location de notre espace privatif n'est pas d'application dans notre établissement conformément aux différents articles du code du droit économique belge y compris l'article 53.12, tout désistement doit être annoncé minimum 72H à l'avance de la date initiale de votre venue & rendez-vous. La direction se réserve le droit d'accès à notre établissement sans justification au préalable. Nous nous autorisons la modification de nos conditions générales de vente et de réservations sans contestation possible de la part du client. Nous vous remercions d'avoir pris connaissance de nos conditions, nous vous remercions pour votre bienveillance et vous souhaitons un excellent moment de détente au sein de notre établissement. La direction de l'institut privé zen bien-être & cocoon loft spa privatif be0715259984. conditions générales non contestables et tarifs d'application au 01/04/24. éditeur responsable Michel d. création 04/2024.